Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение является публичной офертой интернет-сервиса Essesta.ru, для физических лиц, которые примут настоящее соглашение на указанных ниже условиях. Интернет-сервис Essesta.shop, находящийся в сети Интернет по адресу https://essesta.shop, представляет собой онлайн-платформу, на которой в соответствии с настоящими условиями и правилами Пользователи могут покупать готовые учебные материалы, а также публиковать предложения о приобретении готовых учебных материалов, и представляет собой отдельное направление работы платформы Essesta (https://essesta.ru).

Используя Сервис Essesta.ru и принимая настоящее пользовательское соглашение, вы тем самым признаете, что Essesta.ru не является участником соглашения между вами и другими Пользователями. Сервис Essesta.ru не является организатором сделки, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки на оказание услуги. Все оказываемые услуги на Сервисе между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Essesta.ru, функции Сервиса сводятся к обеспечению доступа к площадке и безопасности сделки между Пользователями.

Моментом полного и безоговорочного принятия лицом условий пользовательского соглашения является: регистрация на «Сервисе» стороной «Автор», в качестве Автора и стороной «Заказчик», в качестве Заказчика, и и/или любое обращение к Сервису с внешних ссылок для установления стоимости работы или взаимодействие с Сервисом, а также принятие обязанности соблюдать положения настоящего соглашения.

«Сервис», «Автор» и «Заказчик» далее именуются по отдельности «Сторона»/«Пользователь» и совместно «Стороны».

Основные понятия

«Автор» — физическое лицо, полностью прошедшее регистрацию на Сервисе в качестве Автора для использования Сервиса с целью оказания услуг Заказчику.

«Заказчик» — физическое лицо, полностью прошедшее регистрацию на Сервисе в качестве Заказчика с целью оформления заказов для получения услуги или консультации у Автора.

«Комиссия» — комиссия Сервиса, взимаемая за Услуги, за обеспечение безопасности и проведение сделки, за поддержание корректной работы серверов и Сервиса, размер которой рассчитывается и предоставляется индивидуально для пользователей.

«Сервис» — ресурс, который расположен по адресу https://essesta.ru и создан для оказания маркетинговых услуг с целью организации взаимодействия сторон соглашения Заказчик и Автор для оказания консультационных услуг, письменных заключений, согласно указанному описанию и формату, заказа исполнения письменных и расчетных работ различной тематической направленности (рефераты, доклады с презентациями, эссе, решения задач, конспекты лекций, расчетно-аналитические работы, статьи, аналитические заметки, анализ отдельных вопросов, и другое).

«Работа» — результат услуги Автора, информация, выраженная в текстовой, графической или иной форме, и размещаемая на Сервисе.

«Гарантийный срок» — период после предоставления Автором Работы, в течение которого Заказчик имеет право предъявить претензии к качеству Работы и запросить ее корректировки. Гарантийный срок составляет три календарных дня.

«Услуги» — маркетинговые услуги Сервиса, оказываемые Пользователям для организации их взаимодействия с целью продажи, приобретения, а также заказа Работ различной тематической направленности (рефераты, доклады с презентациями, эссе, решения задач, конспекты лекций, расчетно-аналитические работы, статьи, аналитические заметки, анализ отдельных вопросов, и другое), оказания услуги получения консультации в режиме онлайн на заданную тему на Сервисе.

Политика Сервиса в отношении целей и задач использования Пользователями Сервиса

Вы соглашаетесь использовать Сервис исключительно в целях получения Услуг, не связанных с вашей предпринимательской и коммерческой деятельностью, от Пользователей, которые желают оказать вам Услугу.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сервис создан и функционирует исключительно с целью помощи Авторам, занимающимся консультированием или оказанием услуг, а также Заказчикам, заинтересованным в консультационной поддержке по вопросам обучения, развития, повышения знаний и навыков в определенной сфере, в проверке (аудите) или советах относительно выполненных и (или) будущих проектах. Материалы, размещаемые Пользователями на Сервисе, равно к которым у Пользователей имеется доступ посредством Сервиса, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у Пользователя задач, сбора информации и источников, но не являются готовым решением: Пользователь обязан использовать материалы как источник информации, содержащий стороннее мнение по вопросу, его оценку.

Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные документы, соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными Автором, с его позицией.

Заказы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками образовательными учреждениями согласно образовательному или научному плану работ, равно как заказы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками работодателем и (или) иными лицам, должны быть выполнены Заказчиками самостоятельно и с той допустимой помощью Автора, которая минимально необходима Заказчикам и не уменьшает долю личного вклада Заказчика в выполнение соответствующей работы. Пользователь, используя Сервис, должен действовать добросовестно, помня о нормах морали и нравственности, не допуская злоупотребления правами, совершения противоправных и незаконных действий. Любые полученные Заказы Пользователи вправе использовать в пределах, установленных настоящим Пользовательским соглашением, использовать такие материалы как образцы, источник информации, источник заимствований в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации и задачами, имеющимися у Пользователя.

1. Общее соглашение

1.1. Сервис обязуется предоставить Услуги, согласно настоящему соглашению, а также осуществлять связанные с ними организационные и координационные функции.
1.2. Заказчик и Автора до момента акцепта оферты обязуются внимательно ознакомиться с положениями настоящего соглашения.
1.3. Заказчик и Автор обязуются не провоцировать на передачу контактных данных, не публиковать свои контактные данные и не передавать их другим пользователям Сервиса. К контактным данным относятся номера телефонов, E-mail, электронных месенджеров, Skype, реквизиты счетов, ссылки на страницы в социальных сетях, ссылки на размещенные файлы на ресурсах, подобных Яндекс.Диск, Mail.ru и т.п., где файлы размещаются от конкретного пользователя. А также любые ссылки и данные, содержащие личные сведения о пользователях. Стороны подтверждают, что любое общение в рамках выполнения работ или покупки Заказа будет происходить исключительно через Сайт. При передаче контактных данных и/или провокации на нарушение данного пункта с пользователя взыскивается штраф в размере 500 рублей. При дальнейшей передаче данных пользователь блокируется.
1.4. Стороны дают свое согласие на обработку Сервисом своих персональных данных, предоставленных для регистрации личного кабинета на Сайте.
1.5. Сервис обязуется сохранять конфиденциальность личных данных Заказчика и Автора.
1.5.1. Удаление учетной записи на Сервисе невозможно, во избежание повторной регистрации с целью совершения мошеннических действий.
1.6. На Сервисе запрещены нецензурные выражения, оскорбления, распространение вредоносного ПО, плагиат, публикация Заказов или информации, нарушающих Авторские права других лиц, а также любая деятельность, противоречащая законодательству Российской Федерации. При нарушении данного пункта аккаунт пользователя блокируется и с него взыскивается штраф в размере 500 рублей.
1.7. Стороны, причинившие ущерб другим лицам, несут полную ответственность за свои действия на Сервисе.
1.8. Стороны обязуются самостоятельно исполнять свои обязательства по уплате налогов и сборов в государствах своей налоговой резидентности.
1.9. Сервис не несет ответственность перед Автором или Заказчиком ни за какие задержки, сбои, неверные или несвоевременные уведомления, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации. При возникновении конфликтных ситуаций и обращений Автора или Заказчика к Сервису стороны принимают на себя обязательство согласиться с решением, принятым Сервисом. Дальнейшему рассмотрению и обжалованию данное решение не подлежит.
1.10. Сервис имеет право вносить изменения в условия настоящего соглашения в одностороннем порядке, путём размещения нового соглашения на Сервисе по адресу: https://essesta.ru/ пользовательское-соглашение.
1.11. Стороны, загружая Работу в раздел «Магазин готовых работ» на Сервисе, подтверждают, что обладают Авторскими правами на данную работу и несут полную материальную ответственность в случае нарушения Авторских прав третьих лиц. Работа в любой момент может быть удалена из «Магазина готовых работ» по желанию Автора или по решению администрации сайта, если нарушаются авторские права третьих лиц.
1.12. Владелец Работы самостоятельно определяет ее стоимость на Сервисе.
1.13. При нарушении Автором и Заказчиком положений настоящего соглашения и/или Правил работы с Сервисом, Сервис может заблокировать учетные записи таких сторон, в том числе в случае обнаружения у Автора или Заказчика учётных записей, ранее заблокированных за нарушения положений настоящего соглашения и/или Правил работы на Сервисе.
1.14. Сервис вправе запретить доступ к Сайту Пользователям, нарушившим соглашения Сервиса.
1.15. Сервис вправе применять штрафные санкции при разборе каждой ситуации индивидуально.
1.16. Сервис вправе изменять Правила в одностороннем порядке.
1.17. Сервис оставляет за собой право приостановить действие учётных записей Заказчика или Автора на Сервисе без объяснения причин.
1.18. В целях обеспечения безопасности средств на Лицевых счетах Пользователей, Сервис оставляет за собой право заморозить средства на Лицевых счетах Заказчика или Автора. Возврат средств на Лицевой счет происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней после обращения в службу поддержки посредством одного из каналов связи, указанных на сайте.
1.19. При внесении Заказчиком денежных средств, в том числе и для оплаты Заказа, а также при выводе Автором денежных средств Сервисом может взиматься дополнительная комиссия за проведение финансовой операции в размере до 6%. На пополнение с баланса мобильного телефона мобильные операторы устанавливают дополнительную плавающую комиссию. Сумма дополнительной комиссии определяется до начала операции и зависит от типа платежа.
1.20. Сервис оставляет за собой право отредактировать или удалить отзыв Пользователя частично или полностью, если он не соответствует действительности, носит оскорбительный характер, содержит бранную и/или нецензурную лексику, призыв к насилию, экстремизму, нарушает законодательство Российской Федерации.
1.21. Пользователь понимает и признает, что Сервис не является стороной каких-либо соглашений, договоренностей и договорных отношений, которые могут возникать между Пользователями Сервиса; Пользователь не вступает в трудовые отношения с Сервисом и не является сотрудником Сервиса.
1.22. В случае наличия законодательных запретов страны, резидентом которой является Пользователь, использовать Сервис для целей и способами, предусмотренными настоящим пользовательским соглашением, Пользователь обязан воздержаться от обращения и использования Сервиса. Риски несоблюдения данного условия лежат на Пользователе.

2. Для Заказчиков

2.1. Результатом оказания Автором Услуги Заказчику является предоставленное письменное заключение по интересующему Заказчика вопросу в формате, указанном в описании работы. Результаты оказанных услуг не могут быть использованы Заказчиком как готовые работы для целей их предоставления в учебные учреждения, как готовые бизнес-решения для использования в коммерческих целях. Результаты оказания услуг являются источником информации и материалами, содержащими субъективную оценку Автора по поставленному вопросу и, как следствие, являются дополнительным инструментом для Заказчика в решении поставленных перед ним задач, в том числе, являются способом подготовки Заказчика к их самостоятельному выполнению. Результаты оказания услуг могут использоваться как образцы для последующего самостоятельного выполнения Заказчиком поставленной задачи, либо как источник заимствования в допустимых пределах. Авторство Автора неотчуждаемо и не может быть скрыто. Заказчик настоящим подтверждает, что не будет использовать результаты оказанных услуг с целью присвоения себе авторства, а также не будет выдавать их за собственный труд и результаты собственной творческой деятельности.
2.2. С момента оплаты Заказчиком Работы Автора право на результат Работы переходит Заказчику.
2.3.Гарантийный срок, в течение которого Заказчик имеет право предъявить претензии к качеству Работы и запросить ее корректировки, составляет три календарных дня с момента предоставления Автором готовой работы.
2.4. При возврате оплаты за заказ комиссия Сервиса также возвращается Заказчику. Возвращение комиссии Заказчику в полном объеме списывается с Автора.
2.5. Пользователь, зарегистрированный в Сервисе под учётной записью класса «Заказчик», гарантирует согласие на полную оплату выполненных по его заказу Работ, которая может быть осуществлена через сайт https://essesta.ru. При этом Заказчик согласен с тем, что необходимые для оплаты Работы Исполнителя средства (100%) резервируются на его Лицевом счете в момент осуществления заказа.
2.6. В случае, если в течение Гарантийного срока после предоставления Работы Автором Заказчик не высказал требований по ее корректировке или претензий по срокам и качеству исполнения, Работа считается принятой, обязательства Сторон полностью выполненными, а оплата услуг Автора происходит автоматически из зарезервированных средств.
2.7. Заказчик может подать заявку на корректировку выполненной Работы в течение Гарантийного срока после того, как Исполнитель предоставил ее. В случае, если после выполнения корректировок снова требуются изменения, Заказчик может подать заявку на повторные корректировки.
2.8. В случае возникновения у Пользователя любых претензий (в том числе претензий к качеству Работ со стороны Пользователя-Заказчика) с целью разрешения сложившейся ситуации Пользователь обязан напрямую обратиться к Сервису как к лицу, выполняющему функции гаранта получения Заказчиком оказываемых Исполнителем услуг в соответствии с условиями Заказчика.
2.9. Для обеспечения доступа к Сервису и совершения безопасной e-commerce сделки между Заказчиком и Автором, Сервис взимает комиссию за свои услуги в размере до 35% от суммы сделки. В случае перерасчета (при 100% возврате средств) величина ранее взятой комиссии возвращается на Лицевой счет Пользователю. В случае частичного перерасчета комиссия удерживается Сервисом в полном размере.
2.10. Полный возврат денег (100%) Заказчику производится в следующих случаях: Автор не загрузил файл с работой; работа выполнена Автором не по теме (в запросе на перерасчет заказчик обязан пояснить и привести конкретные примеры).
2.11. Частичный возврат средств (до 90%) Заказчику осуществляется в случае, если Автор загрузил работу, но не выполнил корректировок (заказчику необходимо пояснить, каков процент работы не выполнен Автором).
2.12. Сервис вправе отказать Заказчику в перерасчете, если последний не отправлял работу на корректировку, но при этом потребовал перерасчет. Если Автор выходит на связь и готов произвести, Заказчику необходимо направить работу на корректировку.
2.13. В случае возврата денежных средств на Лицевой счет Заказчика за невыполненную и/или некачественно выполненную Работу, Заказчик соглашается потратить такие денежные средства на другую Работу и/или частично либо полностью осуществить вывод таких денежных средств стандартными способами вывода, предложенными Сервисом.

3. Для Авторов

3.1. Пользователь, зарегистрированный на Сервисе в качестве «Автора», обязуется предоставить полностью достоверные данные о себе в ходе регистрации и аккредитации на Сервисе.
3.2. Автора гарантирует выполнение Заказа в сроки, поставленные «Заказчиком», и в точном соответствии со сформулированным им заданием
3.3. Автор имеет право на вознаграждение за выполненную и принятую Заказчиком работу в рамках согласованной с Заказчиком суммы, с учетом доработок. В случае несвоевременного или некачественного выполнения работы Автор может быть частично или полностью лишен вознаграждения за неё по усмотрению Сервиса. В случае, если Заказчик запросил перерасчёт, на странице заказа Автора появляется информация о запросе с указанными недостатками. Автор имеет право в течение 24 часов с момента такого запроса предоставить пояснения относительно указанных замечаний. При согласии Заказчика перерасчет будет выполнен автоматически. В случае отказа от перерасчета или при непредставлении ответа на запрос, заявка будет рассмотрена Сервисом. Сервис также имеет право рассмотреть запрос на перерасчет до истечения указанного срока.
3.4. Автор обязуется безвозмездно вносить корректировки в выполненную им Работу в соответствии с обоснованными замечаниями и/или требованиями Заказчика и/или отдела качества Сервиса в двухдневный срок с момента получения таких замечаний/требований. .
3.5. Автор получает вознаграждение после завершения Гарантийного срока работы, который составляет 72 часа с момента представления Автором Заказчику готовой работы.
3.6. Сервис вправе возвратить завершенный заказ в гарантийный период и провести повторную проверку соблюдения Автором настоящего Соглашения вне зависимости от даты окончания гарантии заказа.
3.7. Для поддержания серверов и корректной работы сайта Сервис взимает комиссию в размере 20%.
3.8. Автор обязуется соблюдать Правила работы на Сервисе, которые расположены по ссылке: https://essesta.ru/ пользовательское-соглашение, и регламентируют требования Сервиса к Автору при предоставлении ему Услуг.
3.9. Если Заказчик не указал требуемый процент оригинальности работы, Автор должен соблюдать установленный минимум, равный 35% по системе Aнтиплагиат.ру.
3.10. Заявки на выплаты (вывод денежных средств из личного кабинета) обрабатываются Сервисом в ручном режиме по будням в рабочее время. Одобрение заявок происходит на третий рабочий день после подачи заявки. После одобрения, средства зачисляются на Яндекс.Деньги и WebMoney в течение нескольких минут, на Qiwi-кошелек и мобильный телефон - в течение двух дней, на банковские карты - от нескольких минут до пяти рабочих дней. Дата подачи заявки не учитывается.
3.11. Момент выплаты вознаграждения Автору является моментом передачи Автором исключительных прав на Работу Заказчику. С момента передачи исключительных прав Автору запрещается использовать Работу в любых целях на территории Российской Федерации и за ее пределами.
3.12. При наличии претензий со стороны Заказчика к качеству выполнения работы Автором выплаты приостанавливаются до момента разрешения спорной ситуации.
3.13. Если заказчик предъявляет требования возврата средств по причине ненадлежащего качества выполнения работы, Сервис обязуется ознакомить Автора с данными требованиями. В случае, если ситуация не может быть решена путем достижения взаимных договоренностей, Сервис может привлекать независимых экспертов для оценки качества выполненной Автором работы (срок рассмотрения спорной ситуации – до 5 рабочих дней).
3.14. Результат Экспертизы, проведенной независимым экспертом в соответствии с п. 3.13 выше, является окончательным и не подлежит пересмотру Сторонами. Результат экспертизы является документом для внутреннего пользования сотрудником Сервиса и не предоставляется Пользователям для ознакомления.
3.15. Сервис вправе в одностороннем порядке прекратить сотрудничество с Автором в случаях, когда Автор:
• сам отказывается от сотрудничества;
• игнорирует требования заказчика или администраторов системы (Сервиса);
• не выполняет корректировки заказчика;
• задерживает сроки выполнения заказа;
• длительное время не выходит на связь;
• не выполняет ни одной работы в течение более чем 6 месяцев;
• повторно регистрируется на Платформе после блокировки аккаунта;
• одновременно работает с 2-х и более аккаунтов.
3.16. В случае если Автор своими действиями на Сервисе нанес сервису Essesta.ru или Заказчику финансовый или репутационный ущерб, Платформа вправе разместить данные Исполнителя в различных черных списках. Это возможно, если Автор неоднократно нарушает Пользовательское соглашение с Сервисом или требования заказчиков и Сервиса, задерживает сроки выполнения работы (более чем на 3 дня) и предоставление корректировок.

4. Отзывы

4.1. Сервисом удаляются ответные отзывы негативного характера.
4.2. Отзыв может быть удален по просьбе Пользователя, который его оставил, или если администрация признала отзыв несправедливым.
4.3. Для одного заказа допускается написание не более одного отзыва со стороны Заказчика и Автора.

5. Споры

5.1. В случае возникновения спорной ситуации по Заказу, пользователем может быть открыт спор. Срок рассмотрения спора не регламентирован и зависит от сложности рассматриваемой ситуации.
5.2. Решения, вынесенные по спорам, окончательно и безоговорочно принимаются Автором и Заказчиком. Не допускается подача повторной претензии на одну и ту же спорную ситуацию.
5.3. Каждый из участников должен подробно описать свою позицию в открытом споре, а не в личной переписке или при общении с менеджерами сайта.
5.4. В случае, если одна из Сторон не отвечает в открытом споре до обозначенного администрацией времени, спор может быть рассмотрен в одностороннем порядке.